Поява різних "додатків для скорботи" в останні роки є сучасною спробою підтримати людей, які переживають втрату, за допомогою цифрових платформ. Ці додатки надають віртуальні спільноти, інструменти з штучним інтелектом та практичні ресурси, такі як юридичні та фінансові списки, щоб допомогти користувачам впоратися з важкою втратою. Але хоча для одних людей вони слугують підтримкою, інші вважають, що вони виходять за межі допустимого, пише BBC.
Незважаючи на їхній потенціал демократизації підтримки горя, побоювання щодо конфіденційності та питання автентичності цих платформ викликали дискусії. Технологічна інтеграція в підтримку горя піднімає етичні питання. Більшість додатків для допомоги скорботним збирають дані про користувачів, включаючи інформацію про настрій, фотографії та місцезнаходження.
Хоча такі компанії, як Untangle та Empathy, стверджують, що не продають дані, історія цієї індустрії викликає певні запитання. Гучні випадки, такі як витік даних 23andMe у 2023 році, свідчать про ризик розкриття або неправильного використання такої чутливої інформації. Мурат Кантарджиоглу, експерт з конфіденційності даних з Техаського університету в Далласі, висловив занепокоєння фінансовим тиском, з яким стикаються технологічні стартапи, що може змусити їх монетизувати дані користувачів, якщо на кону стоїть їхнє виживання.
Критики стверджують, що цифровим додаткам для допомоги скорботним може не вистачати тонкості людського спілкування, яке є вирішальним у процесі скорботи. Софія Рот, яка звернулася до Untangle після смерті матері, була розчарована тим, що сприймала як відповіді, написані штучним інтелектом. "Подумати тільки, що замість цього я спілкуюсь з штучним інтелектом і сиджу одна вдома — я опустилася на дно, і моя реальність мене пригнічує", — сказала вона.
Експерти, такі як Іоланда Рентерія, консультант з травмуючих подій, поділяють ці настрої, вказуючи, що додатки не можуть повністю передати емоційну складність горя. Вона попереджає, що хоча такі платформи можуть доповнювати традиційну терапію, вони не повинні її замінювати, оскільки додатки можуть не вчасно виявити невисловлені емоції, такі як гнів чи заперечення. Незважаючи на проблеми, додатки для допомоги скорботним демонструють багатообіцяючу доступність і послідовність, особливо для тих, хто не може дозволити собі терапію або знайти очну підтримку.
Психолог з Каліфорнійського університету в Берклі, Адріан Агилера, визнає, що цифрові інструменти сприяють встановленню важливих соціальних зв'язків, що є ключовим аспектом зцілення. Однак покладання на штучний інтелект і цифрові робочі процеси в таких додатках може зменшувати всю тяжкість горя, в результаті чого деякі користувачі відчувають себе відірваними від реальності. Баланс між зручністю та автентичністю залишається головним питанням у міру розвитку додатків для скорботи.
Оскільки 90% стартапів у сфері цифрового здоров'я зазнають невдачі протягом п'яти років, невизначеність щодо того, що відбудеться з даними користувачів у разі закриття, стає досить актуальною. Таким чином, ці додатки проходять тонку межу між наданням значущої допомоги та наданням користувачам значних ризиків.
Вчені ж отримували неоднозначні результати, вивчаючи такі додатки. Наприклад, хоча програми, що використовують методи когнітивно-поведінкової терапії, продемонстрували свої переваги, їхній вплив часто був обмежений без людського нагляду.
В кінцевому підсумку додатки для скорботи відображають зростаюче перетворення технологій та глибоких людських переживань, а також попит на їх існування. Хоча для деяких вони можуть стати втіхою, вони також викликають серйозні побоювання щодо конфіденційності даних і втрати справжнього людського зв'язку. Чи зможуть вони змінити процес горя, залежить від індивідуальних уподобань і того, наскільки добре вони будуть враховувати вразливі місця своїх користувачів.
Цей матеріал носить виключно інформаційний характер і не містить порад, які можуть вплинути на ваше здоров'я. Якщо ви відчуваєте проблеми, зверніться до спеціаліста.