Якщо на екрані з'являється помилка «SIM-карта відсутня» або «Невідома SIM-карта», важливо вжити заходів для виявлення та усунення причини несправності.
По-перше, варто перевірити саму карту. Можливо, вона пошкоджена, забруднена або неправильно встановлена в слот пристрою. Якщо намагаєтеся протерти карту або слот для неї, слід бути обережним, щоб не пошкодити контактні поверхні карти.
Також варто впевнитися, що карта вставлена правильно, оскільки неправильна установка може призвести до помилки.
Ще однією причиною може бути несумісність старої SIM-карти з новим телефоном. Сучасні пристрої часто вимагають оновлені SIM-карти для підтримки нових технологій. Якщо у вас старий телефон з застарілою SIM-картою, можливо, вона не буде працювати в новому пристрої. У такому випадку слід звернутися до мобільного оператора для уточнення та можливої заміни карти.
Крім того, проблеми можуть бути викликані збоєм у програмному забезпеченні телефону або неправильними налаштуваннями мережі. Наприклад, помилка в кеші або некоректні налаштування можуть викликати проблеми з підключенням.
Варто перевірити SIM-карту в іншому телефоні. Якщо другий телефон також не розпізнає карту, то проблема, швидше за все, в самій SIM-карті. У цьому випадку необхідно звернутися до свого оператора, щоб дізнатися, чи активна карта і чи не було проблем з обліковим записом. Іноді SIM-карта може бути заблокована з різних причин, наприклад, через заборгованість.
Якщо ж карта працює в іншому пристрої, можливо, проблема полягає в слоті для SIM-карти вашого телефону. У такому випадку знадобиться звернутися в сервісний центр для діагностики та ремонту пристрою.