Приложения для скорбящих: действительно ли они помогают людям в трудные времена или просто стремятся к получению прибыли?

Появление различных "приложений для скорби" в последние годы представляет собой современную попытку оказать поддержку людям, сталкивающимся с утратой, с помощью цифровых платформ. Эти приложения предлагают виртуальные сообщества, инструменты искусственного интеллекта и практические ресурсы, такие как юридические и финансовые списки, чтобы помочь пользователям справиться с тяжелой потерей. Однако, несмотря на то что для одних они становятся опорой, другие считают, что они выходят за рамки допустимого, как сообщает BBC.

Несмотря на их потенциал в демократизации поддержки горя, опасения по поводу конфиденциальности и вопросы о подлинности этих платформ вызывают дискуссии. Интеграция технологий в поддержку горя поднимает этические вопросы. Большинство приложений для помощи скорбящим собирают данные о пользователях, включая информацию о настроении, фотографии и местоположение.

Хотя такие компании, как Untangle и Empathy, утверждают, что не продают данные, история этой индустрии вызывает некоторые сомнения. Громкие инциденты, такие как утечка данных 23andMe в 2023 году, подчеркивают риск раскрытия или неправильного использования такой чувствительной информации. Мурат Кантарджиоглу, эксперт по конфиденциальности данных из Техасского университета в Далласе, выразил обеспокоенность финансовым давлением, с которым сталкиваются технологические стартапы, что может заставить их монетизировать данные пользователей, если их выживание окажется под угрозой.

Критики утверждают, что цифровым приложениям для помощи скорбящим может не хватать той тонкости человеческого общения, которая так важна в процессе горевания. София Рот, которая обратилась к Untangle после смерти матери, была разочарована тем, что воспринимала как ответы, созданные искусственным интеллектом. "Представьте себе, что вместо этого я общаюсь с искусственным интеллектом и сижу одна дома — я опустилась на дно, и моя реальность меня угнетает", — сказала она.

Эксперты, такие как Иоланда Рентерия, консультант по травмирующим событиям, разделяют эти взгляды, указывая на то, что приложения не могут в полной мере передать эмоциональную сложность горя. Она предупреждает, что хотя такие платформы могут дополнять традиционную терапию, они не должны ее заменять, поскольку приложения могут не распознать невысказанные эмоции, такие как гнев или отрицание. Несмотря на проблемы, приложения для помощи скорбящим демонстрируют многообещающую доступность и последовательность, особенно для тех, кто не может позволить себе терапию или найти очную поддержку.

Психолог из Калифорнийского университета в Беркли, Адриан Агилера, признает, что цифровые инструменты способствуют установлению важных социальных связей, что является ключевым аспектом исцеления. Однако зависимость от искусственного интеллекта и цифровых рабочих процессов в таких приложениях может уменьшать всю тяжесть горя, из-за чего некоторые пользователи могут чувствовать себя оторванными от реальности. Баланс между удобством и аутентичностью остается важным вопросом по мере развития приложений для скорби.

Поскольку 90% стартапов в области цифрового здравоохранения терпят неудачу в течение пяти лет, неопределенность в отношении судьбы пользовательских данных в случае закрытия становится весьма актуальной. Таким образом, эти приложения находятся на тонкой грани между оказанием значимой помощи и подверганием пользователей серьезным рискам.

Исследования показывают неоднозначные результаты при изучении таких приложений. Например, хотя программы, использующие методы когнитивно-поведенческой терапии, продемонстрировали свои преимущества, их влияние часто было ограничено без человеческого надзора.

В конечном итоге приложения для скорби отражают растущее пересечение технологий и глубоких человеческих переживаний, а также спрос на их существование. Хотя для некоторых они могут стать источником утешения, они также вызывают серьезные опасения по поводу конфиденциальности данных и утраты подлинной человеческой связи. Сможет ли им изменить процесс скорби, зависит от индивидуальных предпочтений и от того, насколько хорошо они учитывают уязвимости своих пользователей.

Этот материал носит исключительно информационный характер и не содержит советов, которые могут повлиять на ваше здоровье. Если вы испытываете проблемы, обратитесь к специалисту.